Política de Privacidade

Esta Política descreve como Marcelo Marcondes Marin, CPF 130.129.078-58, trata os dados pessoais coletados por meio de atendimento e mensagens via WhatsApp Business API, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Coletados

O Prestador pode coletar os seguintes dados:

• Nome completo

• Número de WhatsApp

• Mensagens trocadas durante o atendimento

• Arquivos, mídia ou documentos enviados voluntariamente

• Informações enviadas ou geradas por automações conversacionais

• Dados técnicos como IP, data, horário, navegador (quando aplicável)

• Informações disponibilizadas pela plataforma WhatsApp (entregas, status de leitura etc.)

2. Finalidade da Coleta

Os dados são utilizados para:

• Atendimento ao usuário

• Registros de suporte e histórico de comunicação

• Envio de notificações e mensagens transacionais

• Cumprimento de requisitos legais e regulatórios

• Otimização de fluxos de atendimento, métricas e automações

• Prevenção de fraudes e uso indevido dos serviços

Não coletamos dados sem finalidade legítima, conforme os princípios da LGPD.

3. Compartilhamento de Dados

Os dados não são vendidos a terceiros.

O Prestador poderá compartilhar dados com:

• Plataformas tecnológicas da Meta/WhatsApp

• Prestadores de serviços essenciais à operação dos sistemas de comunicação

• Autoridades legais quando houver ordem judicial
  
  

4. Uso do Número em Aplicações Integradas

O usuário declara ciência e concorda que:

• O número fornecido poderá ser utilizado em automações desenvolvidas e executadas no aplicativo n8n, plataforma de integração e automação que permite fluxos de envio, recebimento e processamento de mensagens e eventos do WhatsApp Business

• Essas automações seguem regras técnicas da Meta e funcionam como parte operacional da comunicação, jamais como ferramenta de spam ou coleta ilegal de dados

• Os dados processados por tais automações serão utilizados exclusivamente para as finalidades previstas nesta Política e nos Termos de Uso

5. Direitos do Titular

O usuário pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados

• Acesso e correção de dados armazenados

• Portabilidade, quando aplicável

• Exclusão de dados pessoais não sujeitos à retenção legal

• Revogação de consentimento para receber mensagens

Para exercer seus direitos, basta solicitar pelos canais oficiais listados no item 9.

6. Segurança dos Dados

O Prestador adota medidas técnicas e administrativas para prevenir:

• Acesso não autorizado

• Vazamentos, destruição ou alteração indevida

• Uso ou compartilhamento ilícito

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente isento de riscos.

7. Retenção dos Dados

Os dados são armazenados:

• Enquanto perdurar a relação entre as partes

• Pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais

Após essa etapa, poderão ser removidos de forma segura.

8. Exclusão dos Dados

A exclusão poderá ser solicitada a qualquer momento.
A remoção dos dados impossibilitará a continuidade do atendimento via WhatsApp.

9. Contato

Para questões relacionadas à privacidade ou exercício de direitos:

📧 marcelo@marcondesmarin.com.br
📱 +55 11 91648-6527
📱 +55 11 96477-9218